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kundenerwartungen
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Determinanten der Kundenerwartung und deren Messung
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Kundenerwartung an Handwerksleistungen. Darstellung mit Hilfe des Kano-Modells
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Die Rolle von 360-Grad-Feedback in der Personalentwicklung. Mitarbeiterkompetenzen und Führungsfähigkeiten in der Ära der Globalisierung und steigenden Kundenerwartungen
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Der Showroom. Ein Unternehmenskonzept, um Kundenerwartungen zu erfüllen
Erfolgreiche Beispiele aus der Praxis
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Das Management von Kundenerwartungen im Dienstleistungsbereich. Chancen, Risiken und Handlungsempfehlungen
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Unterschiedliche Ansätze zur Messung von Dienstleistungsqualität
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Multi- und Cross-Channeling in Unternehmen. Chancen und Risiken
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Digital Natives. Ein Ende der Banker?
Die Revolution der Finanzbranche und die Auswirkungen auf die Kernprozesse
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Messung und Management von Dienstleistungsqualität mit Hilfe des GAP-Modells und SERVQUAL
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Wer seine Zielgruppen nicht richtig definiert, verschenkt Umsatz
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Erfolgschancen deutscher Automobilhersteller in China
Ein explorativer Vergleich von zwei Anbietern im Premiumsegment
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Erwartungs- und leistungsbezogene Strategien des Qualitätsmanagements in Dienstleistungsunternehmen
Autor:in:
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Block-Chain im Medizintourismus. Eine Untersuchung des digitalen Wandels
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Rahmenbedingungen für den erfolgreichen Einsatz von Kanban in der Produktionslogistik
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Innovationsstrategie und Innovationsmanagement der Audi AG
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Lean Management und Lean Production. Kaizen, Kanban und Just-in-time als Instrumente im Toyota-Production-System
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Customer Journey Mapping. Customer Journey, Persona und Touchpoints der ERGO Direkt.
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Einsatzpotenziale der Blockchain-Technologie und Auswirkung auf die Produktionslogistik bei First Tier Suppliern
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Banking 4.0: Auswirkungen der Digitalisierung auf das Geschäftsmodell der Commerzbank
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Qualitätsmanagement und Qualitätszertifizierung im Gesundheitsmanagement
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Implementierung der strategischen Ziele des Unternehmens XY GmbH & Co. KG mit Hilfe einer Balanced Scorecard
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