„Wenn wir eins mit Sicherheit voraussagen können,
dann ist es die Veränderung.“
(Peter Drucker, 1968)
Die sich vollziehende Globalisierung, die Liberalisierung der Märkte und das Voranschreiten der Technologien führen zu einer ständigen Intensivierung des Wettbewerbs. Die Marktteilnehmer sind zunehmend gezwungen effizienter zu handeln und sich den neuen Dynamiken des Marktes aktiv entgegenzustellen. Einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren eines Unternehmens in heutiger Zeit ist die Bereitschaft und Fähigkeit zum Wandel. Der beständige Wandel ist als Notwendigkeit zu erkennen und das Unternehmen hat mit Flexibilität und Kreativität zu reagieren aber auch zu agieren. Veränderungsprozesse stellen das Unternehmen jedoch auch vor zu bewältigende Probleme. Das Change Management (Management des Wandels) hat eine tragende Rolle bezüglich der Handhabung und Vermeidung von Problemen bei Veränderungsprozessen. Für ein erfolgreiches Change Management wiederum ist der Faktor Kommunikation von entscheidender Bedeutung.
Mit Sicht der „neuen Institutionenökonomik“ wird den immateriellen Vermögenswerten, im Gegensatz zur neoklassischen Ökonomie, mehr Relevanz zugestanden: Neben produktiven Prozessen basieren die Wertschöpfungsprozesse eines Unternehmens aus der Perspektive der institutionellen Ökonomie verstärkt auf Wissen, auf Beziehungen zu Geschäftspartnern und Kunden, auf Bekanntheitsgrad (des Unternehmens bzw. seiner Marken oder Produkte), auf Unternehmenskultur, auf Innovationskraft und neue Technologie sowie und vor allem auf Humankapital. Das mechanische und auf ausschließlich Zahlen basierende Unternehmensmodell mit Starrheit und Hierarchie wird zunehmend von einer organischen Struktur – der „lernenden Organisation“ – substituiert. In dieser Arbeit wird untersucht, inwiefern Transaktionskosten hinsichtlich der „Humankapitalspezifität“ bei Veränderungsprozessen durch den Faktor Kommunikation beeinflusst werden können.
Inhaltsverzeichnis
- Management und Change Management
- Die Begrifflichkeit Management
- Wesenszüge des Change Managements
- Erfolgsfaktoren im CM-Prozess
- Der Mensch im CM-Prozess
- Der Mitarbeiter im CM-Prozess
- Die Führungskraft im CM-Prozess
- Eigenschaften und Fertigkeiten der Führungskraft im Change Management
- Die Kommunikation
- Effektive Kommunikation im CM für ein effizientes Unternehmen
- Die gute Planung - das Durchdenken
- Der Faktor Zeit
- Das Wie
- Mit allen Mitteln
- Das kommunikative Verhältnis
- Ohne den Mitarbeiter geht's nicht
- Der krönende Abschluss
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit untersucht den Einfluss effektiver Kommunikation auf die Transaktionskosten im Change Management, insbesondere im Hinblick auf die "Humankapitalspezifität". Der Fokus liegt auf der internen Kommunikationspolitik und der Rolle der Führungskraft bei der Bewältigung von Veränderungsprozessen. Ziel ist es aufzuzeigen, wie professionelle Kommunikation Kosten senken und den Erfolg des Wandels sichern kann.
- Die Bedeutung von Kommunikation im Change Management
- Die Rolle der Führungskraft im Veränderungsprozess
- Herausforderungen und Problematiken im Umgang mit Mitarbeitern während des Wandels
- Effektive Kommunikationsstrategien für ein erfolgreiches Change Management
- Der Zusammenhang zwischen Kommunikation und Transaktionskosten
Zusammenfassung der Kapitel
Management und Change Management: Dieses Kapitel legt die Grundlagen für die gesamte Arbeit, indem es die Begriffe "Management" und "Change Management" definiert und die Wesenszüge des letzteren beschreibt. Es werden wichtige Erfolgsfaktoren im Change Management-Prozess identifiziert, wobei der Mensch und insbesondere die Rolle von Mitarbeitern und Führungskräften im Mittelpunkt stehen. Die Ausführungen betonen die Notwendigkeit, den Wandel als einen Prozess zu begreifen, der die Einbeziehung aller Beteiligten erfordert und durch effektive Kommunikation unterstützt werden muss. Die dargestellten Abbildungen visualisieren den Zusammenhang zwischen verschiedenen Arten von Change Management und der Veränderungsbereitschaft im Unternehmen sowie die Einflussbereiche einer lernenden Organisation.
Eigenschaften und Fertigkeiten der Führungskraft im Change Management: Dieses Kapitel konzentriert sich auf die spezifischen Eigenschaften und Fähigkeiten, die eine Führungskraft benötigt, um Veränderungsprozesse erfolgreich zu gestalten. Es geht über die bloße Definition von Fähigkeiten hinaus und analysiert, wie diese Eigenschaften direkt auf den Erfolg des Change Managements wirken. Die Bedeutung einer starken Führungspersönlichkeit, die Mitarbeiter motivieren und im Veränderungsprozess begleiten kann, wird betont. Der Fokus liegt auf der Kompetenz, Veränderungsprozesse zu leiten und die Mitarbeiter adäquat zu unterstützen.
Die Kommunikation: Das zentrale Kapitel behandelt die entscheidende Rolle der Kommunikation im Change Management. Es wird detailliert dargelegt, wie effektive Kommunikation zu einem effizienten Unternehmen beiträgt und dabei Aspekte wie Planung, Zeitmanagement und die Wahl der Kommunikationsmittel berücksichtigt. Die Bedeutung eines guten Verhältnisses zwischen Führungskraft und Mitarbeitern und die aktive Einbindung der Mitarbeiter in den Prozess werden hervorgehoben. Der Abschnitt demonstriert, wie Kommunikation als "Generalschlüssel" für den Unternehmenserfolg fungiert und Synergien zwischen allen Bereichen erschließt. Die Kapitelstruktur illustriert den systematischen Aufbau einer erfolgreichen Kommunikationsstrategie im Wandel.
Schlüsselwörter
Change Management, Kommunikation, Führungskraft, Mitarbeiter, Transaktionskosten, Humankapital, Veränderungsprozess, Effizienz, interne Kommunikationspolitik, Veränderungsbereitschaft.
Häufig gestellte Fragen zum Dokument: Management und Change Management
Was ist der Inhalt dieses Dokuments?
Dieses Dokument bietet einen umfassenden Überblick über Management und Change Management, mit Fokus auf der Rolle der Kommunikation. Es beinhaltet ein Inhaltsverzeichnis, die Zielsetzung und Themenschwerpunkte, Zusammenfassungen der Kapitel und Schlüsselwörter. Der Hauptfokus liegt auf dem Einfluss effektiver Kommunikation auf die Transaktionskosten im Change Management und die Rolle der Führungskraft.
Welche Themen werden im Kapitel "Management und Change Management" behandelt?
Dieses Kapitel definiert die Begriffe "Management" und "Change Management", beschreibt die Wesenszüge von Change Management und identifiziert wichtige Erfolgsfaktoren. Es betont die Rolle von Mitarbeitern und Führungskräften und die Notwendigkeit der Einbeziehung aller Beteiligten im Veränderungsprozess durch effektive Kommunikation.
Worauf konzentriert sich das Kapitel "Eigenschaften und Fertigkeiten der Führungskraft im Change Management"?
Dieses Kapitel analysiert die spezifischen Eigenschaften und Fähigkeiten, die eine Führungskraft für erfolgreiche Veränderungsprozesse benötigt. Es betont die Bedeutung einer starken Führungspersönlichkeit, die Mitarbeiter motivieren und im Veränderungsprozess begleiten kann.
Welche Rolle spielt die Kommunikation im Change Management laut diesem Dokument?
Das Kapitel "Die Kommunikation" beschreibt detailliert, wie effektive Kommunikation zu einem effizienten Unternehmen beiträgt. Es berücksichtigt Aspekte wie Planung, Zeitmanagement und die Wahl der Kommunikationsmittel. Die Bedeutung eines guten Verhältnisses zwischen Führungskraft und Mitarbeitern und die aktive Einbindung der Mitarbeiter werden hervorgehoben. Kommunikation wird als "Generalschlüssel" für Unternehmenserfolg dargestellt.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren dieses Dokument?
Die wichtigsten Schlüsselwörter sind: Change Management, Kommunikation, Führungskraft, Mitarbeiter, Transaktionskosten, Humankapital, Veränderungsprozess, Effizienz, interne Kommunikationspolitik, und Veränderungsbereitschaft.
Welche Zielsetzung verfolgt das Dokument?
Die Arbeit untersucht den Einfluss effektiver Kommunikation auf die Transaktionskosten im Change Management, insbesondere im Hinblick auf die "Humankapitalspezifität". Der Fokus liegt auf der internen Kommunikationspolitik und der Rolle der Führungskraft bei der Bewältigung von Veränderungsprozessen. Ziel ist es aufzuzeigen, wie professionelle Kommunikation Kosten senken und den Erfolg des Wandels sichern kann.
Wie ist der Aufbau des Dokuments?
Das Dokument ist strukturiert mit einem Inhaltsverzeichnis, einer Darstellung der Zielsetzung und der Themenschwerpunkte, Kapitelzusammenfassungen und einer Liste der Schlüsselwörter. Dieser Aufbau ermöglicht ein schnelles Verständnis des Inhalts und der zentralen Botschaften.
- Quote paper
- Jean Heptner (Author), 2005, Der Erfolgsfaktor Kommunikation im Change Management, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/43359
