Der aktuelle Sanierungsfall Karstadt Quelle hat bewiesen, dass auch in einem wettbewerbsaggressiven Land wie Deutschland der Kunde nicht nur über den Preis zum Kauf animiert werden kann. Entscheidend ist für den Kunden auch die Umgebung, in der er einkauft. Viele Geschäfte werden vom Kunden als austauschbar wahrgenommen, denn mittlerweile sind es größtenteils die gleichen Sortimente und Marken, die angeboten werden.
Um so größer ist die Bedeutung der Verkaufsraumgestaltung und der Warenplatzierung. Wenn der Händler deren Möglichkeiten kennt und sie sinnvoll umzusetzen weiß, hat er die Chance, sich vom Markt abzuheben und sich langfristig auch dort zu halten. Diese Möglichkeiten möchte ich in der folgenden Arbeit darlegen und zeigen, was bei der Ladengestaltung beachtet werden muss. Als erstes werde ich die internen und externen Faktoren erläutern, welche die Warenplatzierung beeinflussen um mich dann speziell dem Kundenverhalten zu widmen und dieses zu erörtern. Im nächsten Schritt behandle ich die Strategien der Präsentationspolitik, wobei besonders die erlebnisorientierte Strategie im Gegensatz zu der Versorgungsorientierten in Zukunft eine große Rolle spielen wird. Des weiteren werde ich die verschiedenen Entscheidungsbereiche der Warenplatzierung und Verkaufsraumgestaltung beschreiben. Diese sind ausschlaggebend bei der Ladengestaltung und umfassen daher den größten Teil meiner Arbeit. Anschließend werde ich ein Fazit im letzten Kapitel ziehen und dabei Chancen für den deutschen Einzelhandelsmarkt aufzeigen.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Einführung
- 2 Einflussfaktoren der Warenplatzierung
- 2.1 Externe Einflussfaktoren
- 2.2 Interne Einflussfaktoren
- 3 Verhalten der Konsumenten innerhalb der Einkaufsstätte
- 3.1 Kundenlaufstudien
- 3.2 Plan- und Impulskäufe
- 4 Strategien der Präsentationspolitik
- 4.1 Versorgungsorientierte Strategien
- 4.2 Erlebnisorientierte Strategien
- 5 Entscheidungsbereiche der Warenplatzierung und Verkaufsraumgestaltung
- 5.1 Ladenlayout
- 5.1.1 Raumaufteilung
- 5.1.2 Raumanordnung
- 5.1.2.1 Zwangs- und Individualablauf
- 5.1.2.2 Shop-in-the-Shop-Konzepte
- 5.2 Space Utilization
- 5.3 Ladendesign
- 5.1 Ladenlayout
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Studienarbeit untersucht die Bedeutung der Verkaufsraumgestaltung und Warenplatzierung für den Erfolg im Einzelhandel. Sie analysiert die Einflussfaktoren, sowohl intern als auch extern, die die Platzierung von Waren beeinflussen und beleuchtet das Kundenverhalten innerhalb der Einkaufsstätte. Die Arbeit betrachtet verschiedene Strategien der Präsentationspolitik und beschreibt die Entscheidungsbereiche bei der Gestaltung des Verkaufsraums.
- Einflussfaktoren der Warenplatzierung (interne und externe Faktoren)
- Kundenverhalten innerhalb der Einkaufsstätte und dessen Auswirkung auf die Warenplatzierung
- Strategien der Präsentationspolitik (versorgungs- und erlebnisorientiert)
- Entscheidungsbereiche der Warenplatzierung und Verkaufsraumgestaltung
- Chancen für den deutschen Einzelhandelsmarkt
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einführung: Die Einleitung betont die Bedeutung der Verkaufsraumgestaltung und Warenplatzierung im wettbewerbsintensiven deutschen Einzelhandel, insbesondere angesichts der austauschbaren Sortimente vieler Geschäfte. Sie skizziert den Aufbau der Arbeit, der von der Erörterung interner und externer Einflussfaktoren über das Kundenverhalten und die Strategien der Präsentationspolitik bis hin zu den Entscheidungsbereichen der Warenplatzierung und Verkaufsraumgestaltung reicht. Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie Händler durch gezielte Ladengestaltung einen Wettbewerbsvorteil erzielen können.
2 Einflussfaktoren der Warenplatzierung: Dieses Kapitel differenziert zwischen externen und internen Einflussfaktoren auf die Warenplatzierung. Externe Faktoren umfassen Kunden (mit unterschiedlichem Kaufverhalten), Lieferanten (mit ihren vertraglichen und nicht-vertraglichen Anforderungen), Konkurrenten (deren Strategien imitiert oder bewusst abgegrenzt werden können) und die Rechtsordnung (mit ihren Vorgaben zu Hygiene und Jugendschutz). Interne Faktoren beinhalten die Betriebsform (z.B. Fachgeschäft vs. Warenhaus), die Produkte (mit ihren physikalischen Eigenschaften) und das Personal (mit seinem Kenntnisstand und seiner Ausbildung). Das Kapitel verdeutlicht die Komplexität der Einflussfaktoren, die bei der Warenplatzierung berücksichtigt werden müssen.
3 Verhalten der Konsumenten innerhalb der Einkaufsstätte: Dieses Kapitel fokussiert auf das Kundenverhalten als wichtigen Faktor für die Warenplatzierung. Kundenlaufstudien werden als wertvolle Quelle von Erkenntnissen hervorgehoben, wobei das Prinzip der unbemerkten Beobachtung für repräsentative Ergebnisse essentiell ist. Das Kapitel erwähnt die typische Bewegungsrichtung der Kunden im Verkaufsraum und impliziert die Notwendigkeit, dieses Wissen in die Gestaltung des Verkaufsraums zu integrieren. Die Erörterung von Plan- und Impulskäufen wird hier angedeutet, was die Relevanz von gezielter Warenplatzierung unterstreicht.
Schlüsselwörter
Warenplatzierung, Verkaufsraumgestaltung, Kundenverhalten, Präsentationspolitik, Einzelhandel, Einflussfaktoren, Ladenlayout, Shop-in-Shop, Strategien, Marktdifferenzierung.
Häufig gestellte Fragen zur Studienarbeit: Warenplatzierung und Verkaufsraumgestaltung im Einzelhandel
Was ist der Gegenstand dieser Studienarbeit?
Die Studienarbeit untersucht die Bedeutung von Verkaufsraumgestaltung und Warenplatzierung für den Erfolg im Einzelhandel. Sie analysiert die Einflussfaktoren (intern und extern), beleuchtet das Kundenverhalten und beschreibt verschiedene Strategien der Präsentationspolitik sowie die Entscheidungsbereiche bei der Gestaltung des Verkaufsraums. Das Ziel ist, aufzuzeigen, wie Händler durch gezielte Ladengestaltung Wettbewerbsvorteile erzielen können.
Welche Themenschwerpunkte werden behandelt?
Die Arbeit behandelt folgende Schwerpunktthemen: Einflussfaktoren der Warenplatzierung (interne und externe Faktoren), Kundenverhalten innerhalb der Einkaufsstätte und dessen Auswirkung auf die Warenplatzierung, Strategien der Präsentationspolitik (versorgungs- und erlebnisorientiert), Entscheidungsbereiche der Warenplatzierung und Verkaufsraumgestaltung sowie Chancen für den deutschen Einzelhandelsmarkt.
Welche Einflussfaktoren auf die Warenplatzierung werden betrachtet?
Die Arbeit differenziert zwischen externen und internen Einflussfaktoren. Externe Faktoren sind Kunden (mit unterschiedlichem Kaufverhalten), Lieferanten (vertragliche und nicht-vertragliche Anforderungen), Konkurrenten (deren Strategien) und die Rechtsordnung (Hygiene, Jugendschutz). Interne Faktoren umfassen die Betriebsform (z.B. Fachgeschäft vs. Warenhaus), die Produkte (physikalische Eigenschaften) und das Personal (Kenntnisse, Ausbildung).
Wie wird das Kundenverhalten im Verkaufsraum berücksichtigt?
Die Arbeit betont die Wichtigkeit von Kundenlaufstudien (unbemerkte Beobachtung) zur Erfassung des Kundenverhaltens. Sie betrachtet die typische Bewegungsrichtung der Kunden und die Unterscheidung zwischen Plan- und Impulskäufen, um die Relevanz einer gezielten Warenplatzierung zu unterstreichen.
Welche Strategien der Präsentationspolitik werden diskutiert?
Die Arbeit unterscheidet zwischen versorgungsorientierten und erlebnisorientierten Strategien der Präsentationspolitik. Details zu diesen Strategien werden im Haupttext der Studienarbeit erläutert.
Welche Entscheidungsbereiche der Warenplatzierung und Verkaufsraumgestaltung werden behandelt?
Die Arbeit behandelt Entscheidungsbereiche wie Ladenlayout (Raumaufteilung, Raumanordnung, Zwangs- und Individualablauf, Shop-in-Shop-Konzepte), Space Utilization und Ladendesign.
Welche Kapitel umfasst die Studienarbeit?
Die Studienarbeit umfasst folgende Kapitel: Einführung, Einflussfaktoren der Warenplatzierung, Verhalten der Konsumenten innerhalb der Einkaufsstätte, Strategien der Präsentationspolitik, Entscheidungsbereiche der Warenplatzierung und Verkaufsraumgestaltung.
Welche Schlüsselwörter beschreiben den Inhalt der Arbeit?
Schlüsselwörter sind: Warenplatzierung, Verkaufsraumgestaltung, Kundenverhalten, Präsentationspolitik, Einzelhandel, Einflussfaktoren, Ladenlayout, Shop-in-Shop, Strategien, Marktdifferenzierung.
- Quote paper
- Constance Tretscher (Author), 2004, Kundenlauf und interne Standortwahl. Möglichkeiten und Bedeutung von Verkaufsraumgestaltung und Warenplatzierung, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/35473
