WhatsApp ist der meistbenutzte Messenger weltweit. Sein Einzug in das tägliche Kommunikationsleben bedeutet aktuell auch neue Chancen für die interne und externe Unternehmenskommunikation. Bei der Anwendung sind allerdings einige rechtliche und technische Einschränkungen zu beachten, die im Rahmen dieser Arbeit behandelt werden. Ziel ist es, die Einsatzmöglichkeiten von WhatsApp in der Unternehmenskommunikation herauszustellen. Anhand von aktuellen Praxisbeispielen werden Chancen und Einschränkungen für selbige dargestellt. Zunächst wird die Unternehmenskommunikation definiert und ihre Ziele genannt. Der Messenger WhatsApp und seine Funktionen im Betriebssystem iOS werden vorgestellt.
Diese Arbeit bezieht sich auf dieses Betriebssystem, da dort eingeführte Neuerungen meist zeitnah auf die anderen Systeme übertragen werden. Anschließend wird anhand von fiktiven und realen Einsatzmöglichkeiten diskutiert, inwiefern der WhatsApp Messenger für die Unternehmenskommunikation geeignet ist.
Als Unternehmenskommunikation bezeichnet man alle Kommunikationsprozesse, mit denen ein Beitrag zur Aufgabendefinition und -erfüllung in gewinnorientierten Wirtschaftseinheiten geleistet wird und die insbesondere zur internen und externen Handlungskoordination sowie Interessenklärung zwischen Unternehmen und ihren Bezugsgruppen (Stakeholdern) beitragen.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Unternehmenskommunikation
- Interne Kommunikation
- Externe Kommunikation
- Instant Messages
- Kommerzielle/werbliche Nutzung
- Datenschutz
- WhatsApp in der Unternehmenskommunikation
- Interne Kommunikation
- Externe Kommunikation
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Seminararbeit befasst sich mit den Einsatzmöglichkeiten von WhatsApp in der Unternehmenskommunikation. Ziel ist es, die Chancen und Herausforderungen der Nutzung von WhatsApp für interne und externe Kommunikationsprozesse aufzuzeigen. Dazu werden aktuelle Praxisbeispiele analysiert und die rechtlichen und technischen Einschränkungen der Plattform beleuchtet.
- Definition und Bedeutung der Unternehmenskommunikation
- Funktionen und Einsatzmöglichkeiten von WhatsApp
- Chancen und Risiken von WhatsApp in der internen Unternehmenskommunikation
- Chancen und Risiken von WhatsApp in der externen Unternehmenskommunikation
- Rechtliche und technische Rahmenbedingungen der WhatsApp-Nutzung im Unternehmenskontext
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung
Der Text führt in die Thematik der Einsatzmöglichkeiten von WhatsApp in der Unternehmenskommunikation ein und erläutert die Relevanz des Messengers im Kontext des digitalen Wandels. Die Arbeit beschäftigt sich mit den Chancen und Herausforderungen der Plattform im Hinblick auf interne und externe Kommunikation.
Unternehmenskommunikation
In diesem Kapitel wird die Unternehmenskommunikation als ein wichtiger Bestandteil des betrieblichen Erfolgs definiert. Es werden die unterschiedlichen Bereiche der Unternehmenskommunikation, insbesondere interne und externe Kommunikation, beleuchtet und die Bedeutung der gezielten Steuerung von Kommunikationsprozessen für die Meinungsbildung innerhalb und außerhalb des Unternehmens herausgestellt.
Das Kapitel stellt den Messenger WhatsApp vor und beschreibt seine Funktionen und Bedeutung im Bereich der mobilen Kommunikation. Die Arbeit bezieht sich dabei auf das Betriebssystem iOS und die Neuerungen, die in der Regel zeitnah auf andere Systeme übertragen werden.
WhatsApp in der Unternehmenskommunikation
In diesem Abschnitt werden die Möglichkeiten der Nutzung von WhatsApp für die interne und externe Unternehmenskommunikation anhand von fiktiven und realen Beispielen diskutiert. Es werden Chancen und Herausforderungen der Plattform in beiden Bereichen beleuchtet.
Schlüsselwörter
Unternehmenskommunikation, WhatsApp, Messenger, interne Kommunikation, externe Kommunikation, digitale Kommunikation, soziale Medien, Datenschutz, Rechtliche Rahmenbedingungen, Chancen, Risiken, Praxisbeispiele, Mobile Messaging Apps.
- Arbeit zitieren
- Marisa Fischbach (Autor:in), 2015, Einsatzmöglichkeiten von WhatsApp in der Unternehmenskommunikation, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/314299
