Für einen Großteil der Menschen ist ein Leben ohne das Internet kaum noch vorstellbar. Als ein weltweit verbreitetes Medium wird das Internet schon lange nicht mehr nur für private, sondern auch für gewerbliche Absichten genutzt. Jedes Jahr werden mehr Einkäufe über das Internet getätigt und dies birgt sowohl für Käufer als auch Verkäufer viele Vorteile. Damit sich ein Unternehmen online etablieren kann, müssen viele Faktoren erfüllt werden. In der vorliegenden Arbeit werden hintergründig ablaufende, für den Kunden nicht sichtbare, Prozesse erörtert.
Es werden die Möglichkeiten und Grenzen von Multichannel-Marketing und elektronischen Logistiksystemen im Electronic Commerce thematisiert. Die Motivation, diese Thematik intensiv zu beleuchten, rührt daher, dass Electronic Commerce und die damit einhergehende elektronische Logistik, sowie das Multichannel-Marketing eine stetig wachsende Bedeutung im Onlinehandel erlangen.
Zu Beginn erfolgt eine kurze Begriffsabgrenzung des Electronic Commerce, die die Unterschiede zum Electronic Business aufzeigt. Zudem erfolgt eine Abgrenzung der elektronischen Logistik von der Logistik. Im weiteren Verlauf der Arbeit werden die Grundlagen des Electronic Commerce er-läutert, sowie die unterschiedlichen Vertriebsformen vorgestellt und miteinander verglichen.
Im Rahmen dieser Bachelorarbeit werden zudem die Auswirkungen der Gegebenheiten des ‚World Wide Web‘ auf den klassischen Versandhandel analysiert. Von der strategischen Beschaffung, über die Disposition und den Verkauf bis hin zur Auftragsabwicklung bietet die elektronische Logistik einen neuen Geschäftszweig für Unternehmen.
Ziel dieser Arbeit ist es, die Gestaltung, sowie den Aufbau von elektronischen Logistiksystemen zu erläutern und im Anschluss elektronische Auftragsmanagement- und Lagerverwaltungssysteme kritisch zu betrachten. Einen weiteren Themenschwerpunkt dieser Arbeit stellt eine Betrachtung des Multichannel-Marketings dar. Als Instrument des E-Commerce erlangt das Multichannel-Marketing eine wachsende Relevanz und ist aus der heutigen Geschäftswelt nicht mehr wegzudenken. Im weiteren Verlauf dieser Arbeit werden der Aufbau, die Gestaltung, sowie die Möglichkeiten und Grenzen von Multichannel-Marketingsystemen erläutert und kritisch beleuchtet. [...]
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Begriffsabgrenzung
- Abgrenzung von E-Commerce und E-Business
- Abgrenzung von E-Logistik und Logistik
- Grundlagen des E-Commerce
- Entwicklung des E-Commerce
- Vertriebsformen im E-Commerce
- Business to Business (B2B)
- Business to Customer (B2C)
- Abgrenzung von B2B und B2C
- Dropshipping
- E-Logistik in E-Commerce Unternehmen
- Strategische Beschaffung (E-Procurement)
- Disposition und Wareneinkauf (E-Distribution)
- Auftragsabwicklung (E-Fulfillment)
- E-Logistiksysteme
- Aufbau und Gestaltung eines E-Logistiksystems
- Anforderungen an E-Logistiksysteme
- Warenwirtschaftssysteme
- Multichannel-Marketing als Instrument des E-Commerce
- Theoretische Grundlagen
- Umsatzsteigerung durch Multichannel-Marketing
- Problematik des Multichannel-Marketings
- Lösungen zur Automatisierung des Auftragsmanagements
- Automatisierung und Multichannel-Marketing am Beispiel Afterbuy
- Risiken und Probleme der E-Logistik im E-Commerce
- E-Commerce Recht
- Widerrufsrecht
- Retourenmanagement
- Button-Lösung
- E-Sicherheit
- Datenschutz im E-Commerce
- SSL-Zertifikate
- Entwicklungen und Trends im E-Commerce
- Social Commerce
- Mobile Commerce
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Bachelorarbeit untersucht die Möglichkeiten und Grenzen von Multichannel-Marketing und E-Logistiksystemen im E-Commerce. Ziel ist es, die komplexen Zusammenhänge zwischen diesen Bereichen aufzuzeigen und Herausforderungen sowie Chancen für Unternehmen zu identifizieren.
- Entwicklung und aktuelle Trends im E-Commerce
- Konzepte und Strategien des Multichannel-Marketings
- Aufbau und Anforderungen an effiziente E-Logistiksysteme
- Rechtliche und sicherheitsrelevante Aspekte im E-Commerce
- Automatisierungslösungen im Multichannel-Marketing und Auftragsmanagement
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung: Die Einleitung führt in die Thematik des E-Commerce ein und beschreibt die Relevanz von Multichannel-Marketing und E-Logistiksystemen für den Unternehmenserfolg. Sie skizziert den Aufbau der Arbeit und die Forschungsfrage.
Begriffsabgrenzung: Dieses Kapitel klärt zentrale Begriffe wie E-Commerce, E-Business, E-Logistik und Logistik. Es werden präzise Abgrenzungen vorgenommen und die jeweiligen Zusammenhänge erläutert, um ein gemeinsames Verständnis der verwendeten Terminologie zu schaffen und mögliche Verwechslungen zu vermeiden. Dies bildet die Grundlage für die weiteren Kapitel.
Grundlagen des E-Commerce: Hier wird die historische Entwicklung des E-Commerce nachgezeichnet und ein Überblick über verschiedene Vertriebsformen wie B2B, B2C und Dropshipping gegeben. Die Kapitel erläutern die jeweiligen Besonderheiten und Unterschiede dieser Modelle, sowie deren Bedeutung für die Gestaltung von E-Logistik- und Multichannel-Marketing-Strategien. Besonderes Augenmerk liegt auf den sich daraus ergebenden logistischen Herausforderungen und Chancen.
E-Logistik in E-Commerce Unternehmen: Dieses Kapitel beleuchtet die Rolle der E-Logistik in Unternehmen, die im E-Commerce tätig sind. Es beschreibt die wichtigen Bereiche strategische Beschaffung (E-Procurement), Disposition und Wareneinkauf (E-Distribution), sowie Auftragsabwicklung (E-Fulfillment). Der Fokus liegt auf der Bedeutung der Effizienzsteigerung und der reibungslosen Integration dieser Prozesse in den gesamten E-Commerce-Workflow.
E-Logistiksysteme: Das Kapitel beschreibt den Aufbau und die Gestaltung von E-Logistiksystemen. Es werden die wichtigsten Anforderungen an solche Systeme erläutert, wie beispielsweise Skalierbarkeit, Flexibilität und Integration mit anderen Systemen. Der Einfluss von Warenwirtschaftssystemen auf die Effizienz und die Steuerung des Logistikprozesses wird eingehend betrachtet.
Multichannel-Marketing als Instrument des E-Commerce: Dieses Kapitel befasst sich mit Multichannel-Marketing als wichtiges Instrument im E-Commerce. Es werden die theoretischen Grundlagen des Multichannel-Marketings erläutert und die Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung aufgezeigt. Die damit verbundenen Herausforderungen und die Bedeutung von Automatisierung für ein effektives Auftragsmanagement werden ausführlich diskutiert. Das Beispiel Afterbuy veranschaulicht die praktische Umsetzung solcher Automatisierungskonzepte.
Risiken und Probleme der E-Logistik im E-Commerce: Hier werden wichtige Risiken und Probleme der E-Logistik im E-Commerce beleuchtet. Das Kapitel behandelt Aspekte des E-Commerce-Rechts (Widerrufsrecht, Retourenmanagement, Button-Lösung) und der E-Sicherheit (Datenschutz, SSL-Zertifikate). Es werden Strategien zur Risikominderung und zur Gewährleistung der Sicherheit im E-Commerce vorgestellt.
Entwicklungen und Trends im E-Commerce: Das Kapitel gibt einen Ausblick auf aktuelle Entwicklungen und Trends im E-Commerce, mit Fokus auf Social Commerce und Mobile Commerce. Es werden die Bedeutung dieser Trends für Unternehmen und die damit verbundenen Herausforderungen und Chancen diskutiert.
Schlüsselwörter
E-Commerce, Multichannel-Marketing, E-Logistik, E-Logistiksysteme, Warenwirtschaftssysteme, B2B, B2C, Dropshipping, E-Procurement, E-Distribution, E-Fulfillment, Retourenmanagement, E-Sicherheit, Datenschutz, SSL-Zertifikate, Social Commerce, Mobile Commerce, Automatisierung.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Bachelorarbeit: E-Commerce, Multichannel-Marketing und E-Logistik
Was ist der Gegenstand dieser Bachelorarbeit?
Die Arbeit untersucht die Möglichkeiten und Grenzen von Multichannel-Marketing und E-Logistiksystemen im E-Commerce. Sie zeigt die komplexen Zusammenhänge zwischen diesen Bereichen auf und identifiziert Herausforderungen und Chancen für Unternehmen.
Welche Themen werden in der Arbeit behandelt?
Die Arbeit deckt ein breites Spektrum an Themen ab, darunter die Entwicklung und aktuelle Trends im E-Commerce, Konzepte und Strategien des Multichannel-Marketings, Aufbau und Anforderungen an effiziente E-Logistiksysteme, rechtliche und sicherheitsrelevante Aspekte im E-Commerce sowie Automatisierungslösungen im Multichannel-Marketing und Auftragsmanagement.
Welche Begriffe werden in der Arbeit abgegrenzt?
Die Arbeit klärt zentrale Begriffe wie E-Commerce, E-Business, E-Logistik und Logistik. Es werden präzise Abgrenzungen vorgenommen, um ein gemeinsames Verständnis der verwendeten Terminologie zu schaffen und Verwechslungen zu vermeiden.
Welche Vertriebsformen im E-Commerce werden betrachtet?
Die Arbeit betrachtet verschiedene Vertriebsformen, darunter Business-to-Business (B2B), Business-to-Customer (B2C) und Dropshipping. Die jeweiligen Besonderheiten und Unterschiede dieser Modelle sowie deren Bedeutung für die Gestaltung von E-Logistik- und Multichannel-Marketing-Strategien werden erläutert.
Welche Aspekte der E-Logistik werden behandelt?
Die Arbeit beleuchtet die Rolle der E-Logistik in E-Commerce-Unternehmen, einschließlich strategischer Beschaffung (E-Procurement), Disposition und Wareneinkauf (E-Distribution) sowie Auftragsabwicklung (E-Fulfillment). Der Fokus liegt auf der Effizienzsteigerung und der reibungslosen Integration dieser Prozesse.
Wie werden E-Logistiksysteme beschrieben?
Die Arbeit beschreibt den Aufbau und die Gestaltung von E-Logistiksystemen, die wichtigsten Anforderungen (Skalierbarkeit, Flexibilität, Integration), und den Einfluss von Warenwirtschaftssystemen auf die Effizienz und Steuerung des Logistikprozesses.
Welche Rolle spielt Multichannel-Marketing?
Die Arbeit befasst sich mit Multichannel-Marketing als wichtiges Instrument im E-Commerce. Sie erläutert die theoretischen Grundlagen, Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung, die damit verbundenen Herausforderungen und die Bedeutung von Automatisierung für ein effektives Auftragsmanagement. Das Beispiel Afterbuy veranschaulicht die praktische Umsetzung von Automatisierungskonzepten.
Welche Risiken und Probleme der E-Logistik werden diskutiert?
Die Arbeit beleuchtet wichtige Risiken und Probleme, einschließlich Aspekte des E-Commerce-Rechts (Widerrufsrecht, Retourenmanagement, Button-Lösung) und der E-Sicherheit (Datenschutz, SSL-Zertifikate). Strategien zur Risikominderung und zur Gewährleistung der Sicherheit werden vorgestellt.
Welche Entwicklungen und Trends im E-Commerce werden betrachtet?
Die Arbeit gibt einen Ausblick auf aktuelle Entwicklungen und Trends, mit Fokus auf Social Commerce und Mobile Commerce. Die Bedeutung dieser Trends für Unternehmen und die damit verbundenen Herausforderungen und Chancen werden diskutiert.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Schlüsselwörter sind: E-Commerce, Multichannel-Marketing, E-Logistik, E-Logistiksysteme, Warenwirtschaftssysteme, B2B, B2C, Dropshipping, E-Procurement, E-Distribution, E-Fulfillment, Retourenmanagement, E-Sicherheit, Datenschutz, SSL-Zertifikate, Social Commerce, Mobile Commerce, Automatisierung.
- Quote paper
- Sebastian Kemkes (Author), 2015, E-Commerce. Möglichkeiten und Grenzen von Multichannel-Marketing und E-Logistiksystemen, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/288408
