Die vorliegende Hausarbeit stellt eine Expertise zu einem Veränderungskonzept nach den Regeln des Change Management am Beispiel des Arbeitsbereiches der Autorin in der Auftragsbearbeitung eines mittelständischen deutschen Handelsunternehmens vor.
Nach einer Einführung zum Thema Veränderung in einer Organisation wird in Kapitel 1 der Arbeitsbereich Auftragsbearbeitung mit den Anforderungen beschrieben.
In Kapitel 2 wird eine SWOT-Analyse für den Arbeitsbereich durchgeführt und auf Basis dieser Analyse werden in Kapitel 3 fünf für den Arbeitsbereich bedeutende Veränderungen vorgestellt.
Anschließend daran erfolgt in Kapitel 4 eine Stakeholder- und in Kapitel 5 eine Kraftfeldanalyse.
Nach einer kurzen Erläuterung über die Relevanz von Widerstand und Kommunikation im Veränderungsprozess wird ein konkretes Vorgehen zur Umsetzung der Veränderungsmaßnahmen empfohlen und beschrieben.
Abschließend nimmt die Arbeit kritisch Stellung zur Machbarkeit des vorgeschlagenen Verfahrens.
Inhalt
Abkürzungsverzeichnis
Begriffsklärung
Abbildungsverzeichnis
Zusammenfassung
Einleitung
1. Arbeitsbereich in der XY GmbH
2. SWOT Analyse der Abteilung Auftragsbearbeitung
3. Formulierung der fünf wichtigsten Veränderungen
4. Stakeholderanalyse
5. Kraftfeldanalyse
5.1 Definition und Methodik
5.2 Treibende und hemmende Kräfte
5.3 Umgang mit Widerstand im Veränderungsprozess
5.4 Rolle der Kommunikation im Veränderungs-prozess
6. Beschreibung eines Vorgehens zur Umsetzung
7. Reflexion und Begründung der gewählten Vorgehensweise
Literaturverzeichnis
- Quote paper
- Erna Fischer (Author), 2014, Konzept eines Veränderungsprozesses nach den Regeln des Change Management, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/287904
