Mit der vermehrten Nutzung des Internet ist die Präsentation von Unternehmensinformationen auf Webseiten im Internet fester Bestandteil im Kommunikationsmix. Mitarbeiter sowie externe Interessensgruppen nutzen das Internet oder Intranet als Informationsquelle. Einerseits werden qualifizierte Mitarbeiter benötigt, die relevante Inhalte erstellen und in kurzer Zeit publizieren, um die Aktualität zu gewährleisten. Andererseits impliziert es benutzerfreundliche Web Content Management Systeme. Interdisziplinarität ist die Lösung. Ergebnisse der DIN 9241 "Ergonomie der Mensch-System-Interaktion" werden ebenso herangezogen wie Aspekte der Web Usability und Suchmaschinenoptimierung, um aufzuzeigen, was ein gutes Web Content Management System bieten muss.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Einleitung
- 2 Aufbau der Arbeit
- 3 Forschungsproblem und Forschungsziel
- 3.1 Stand der Forschung
- 3.2 Forschungsproblem
- 3.3 Forschungsziel
- 4 Forschungsdesign
- 4.1 Literaturgrundlage
- 4.2 Forschungsmethode
- 4.3 Operationalisierung „Funktionale Anforderungen“
- 4.4 Methodenkritik
- 5 Webpublishing
- 5.1 Personaltechnischer Wandel
- 5.2 Systemtechnischer Wandel
- 5.3 Content Management Systeme
- 5.3.1 Definition von Web Content Management System
- 5.3.2 Kategorisierung von WCMS
- 6 Gebrauchstauglichkeit von Software
- 6.1 DIN 9241 Ergonomie der Mensch-System-Interaktion
- 6.2 Definition der Gebrauchstauglichkeit
- 6.3 Das Konzept der Gebrauchstauglichkeit
- 6.3.1 Die Grundsätze der Dialoggestaltung ISO 9241-110
- 6.3.1.1 Aufgabenangemessenheit
- 6.3.1.2 Selbstbeschreibungsfähigkeit
- 6.3.1.3 Erwartungskonformität
- 6.3.1.4 Lernförderlichkeit
- 6.3.1.5 Steuerbarkeit
- 6.3.1.6 Fehlertoleranz
- 6.3.1.7 Individualisierbarkeit
- 6.3.1 Die Grundsätze der Dialoggestaltung ISO 9241-110
- 6.4 Leitlinien zur Informationsdarstellung - ISO 9241-12
- 7 Normen zu Interaktiontechniken 9241-140 bis 149
- 7.1 ISO 9241-14 - Dialogführung mittels Menüs
- 7.2 ISO 9241-15 - Dialogführung mittels Kommandosprachen
- 7.3 ISO 9241-16 - Dialogführung mittels direkter Manipulation
- 7.4 ISO 9241-17 – Dialogführung mittels Bildschirmformularen
- 8 DIN EN ISO 9241-129 Leitlinien für die Individualisierung von Software
- 8.1 Sicherheitskritische Funktionen
- 8.2 Konfiguration
- 8.3 Benutzerprofile
- 8.4 Individualisierung von Schnittstellenkomponenten
- 8.4.1 Benutzerschnittstellen-Elemente
- 8.4.2 Farbschemata
- 8.4.3 Layout
- 8.5 Benutzerführung
- 8.5.1 Kontextsensitive Benutzerführung bei Online-Hilfe
- 8.5.2 Benutzersensitive Benutzerführung
- 8.6 Systeminterne Hilfe umgehen
- 8.7 Individualisierung der Darstellung von Inhalten
- 8.8 Berücksichtigung der Aufgaben und des Informationsbedarfs
- 9 Formulardiologe DIN 9241-143
- 9.1 Übersicht über die Struktur eines Formulars
- 9.2 Modale Dialogboxen
- 9.3 Informationsdarstellung
- 9.3.1 Reihenfolge von Pflichtfeldern und optionalen Feldern
- 9.3.2 Ausrichtung numerischer Felder
- 9.3.3 Zulässige Feldwerte
- 9.4 Symbole oder Einheiten
- 9.5 Ausrichtung und Beschriftung von Formularelementen
- 9.5.1 Benennung von Elementen und Elementgruppen
- 9.5.2 Alphanumerische- und Textfelder
- 9.5.3 Radio Buttons und Kontrollkästchen
- 9.5.4 Beschriftung bei Gruppen von Feldern
- 9.5.5 Großschreibung bei Feldbeschriftungen
- 9.6 Darstellung optionaler und Pflichtfelder, geschützter Felder und Eingabefelder
- 9.7 Eingabeformat bei Formularfeldern
- 9.8 Eingabehinweise bei Schaltflächen
- 9.9 Navigation in den Feldern
- 9.10 Formularbereiche
- 9.10.1 Sich gegenseitig ausschließende Felder
- 9.10.2 Navigation in Formularbereichen
- 9.10.3 Bildlauf des Feldinhalts
- 9.11 Eingabefokus und Cursor
- 9.11.1 Ausgangposition des Fokus
- 9.11.2 Indirektes Wiedererlangen des Tastaturfokus
- 9.11.3 Indikatoren und Cursor bei Mehrfach- und Einfachauswahl
- 9.12 Benutzersteuerung
- 9.12.1 Änderungen und Korrekturen
- 9.12.2 Identifikation und Lokalisierung von Fehlern
- 9.12.3 Angaben zur Benutzersteuerung
- 9.13 Rückmeldungen
- 9.13.1 Fokus-Indikator
- 9.13.2 Fehler in Feldern
- 9.13.3 Modifikation des Datenbestandes einer Datenbank
- 9.14 Zugriffsmechanismen bei Formularen
- 9.14.1 Direktzugriff
- 9.14.2 Rückkehr zum Ausgangsformular
- 9.15 Default Aktionen für Formularelemente
- 9.15.1 Defaultaktionen
- 9.15.2 Eingabehinweise für Default-Aktionen
- 9.16 Validierung von Daten in Formularfeldern
- 9.16.1 Einzelvalidierung
- 9.16.2 Mehrfeldvalidierung
- 9.17 Auswahl von Formularelementen
- 9.17.1 Radiobuttons
- 9.17.2 Listenfelder für die Einfach- und Mehrfachauswahl
- 9.18 Mehrzeilige Textfelder
- 9.19 Layout von Radiobuttons und Kontrollkästchen
- 9.20 Auswahl von Elementen
- 10 Web Usability
- 10.1 Orientierung auf der Webseite
- 10.1.1 Navigationen mit Rollover-Funktion
- 10.1.2 Treeviews
- 10.2 Menüs
- 10.2.1 Aufklappende Menüs
- 10.2.2 Expandierende Menüs
- 10.2.3 Pulldown Menüs
- 10.3 Breadcrumbs zur Navigationsunterstützung
- 10.4 Hervorheben des aktiven Menüpunktes
- 10.5 Sitemap
- 10.6 Verlinkung des Logos mit der Startseite
- 10.7 Seitentitel
- 10.8 Sprechende URL
- 10.9 Bestätigungs-Emails
- 10.10 Opt-in bei Newslettern
- 10.11 Kontaktformulare und Kontaktmöglichkeiten
- 10.12 Bereitstellen von PDF Dokumenten
- 10.13 Plug-ins für Java Script
- 10.14 Performance der Webseite
- 10.15 Suchfunktion
- 10.16 Mehrsprachige Websites
- 10.17 Mobile Inhalte
- 10.18 Bilder, Grafiken und Textgrafiken
- 10.19 Browserkompatibilität
- 10.20 Scrollen minimieren
- 10.21 „Zurück-Button“
- 10.22 Visuelle Interface Metaphern Icons
- 10.23 PDF Dokumente
- 10.24 Feedback von Grafiken
- 10.1 Orientierung auf der Webseite
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit untersucht die Auswahlkriterien für benutzerfreundliche Web Content Management Systeme (WCMS). Ziel ist es, eine Checkliste zu entwickeln, die bei der Auswahl eines geeigneten CMS hilft und die Aspekte der Gebrauchstauglichkeit berücksichtigt.
- Benutzerfreundlichkeit von WCMS
- Anforderungen an die Gebrauchstauglichkeit von Software
- Relevante Normen und Standards (ISO 9241)
- Web Usability Prinzipien
- Entwicklung einer Checkliste zur CMS-Auswahl
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in das Thema der Arbeit ein und beschreibt den Kontext der Auswahl von WCMS. Es erläutert die Bedeutung von benutzerfreundlichen Systemen und die Notwendigkeit einer systematischen Auswahlmethode.
3 Forschungsproblem und Forschungsziel: Dieses Kapitel definiert das zentrale Forschungsproblem – die fehlende systematische Vorgehensweise bei der Auswahl von WCMS – und formuliert das Forschungsziel: die Entwicklung einer Checkliste zur Unterstützung der Auswahl benutzerfreundlicher Systeme. Es beschreibt den Stand der Forschung und bestehende Ansätze.
4 Forschungsdesign: Dieses Kapitel beschreibt die methodische Vorgehensweise der Arbeit. Es erläutert die verwendete Literaturgrundlage, die Forschungsmethode (qualitativ und quantitativ), die Operationalisierung der funktionalen Anforderungen und eine kritische Reflexion der gewählten Methoden.
5 Webpublishing: Dieses Kapitel beleuchtet den Wandel im Webpublishing, sowohl im Hinblick auf die technischen Systeme als auch die personellen Voraussetzungen. Es definiert WCMS und kategorisiert verschiedene Arten von Systemen, um den Kontext der Auswahl zu verdeutlichen.
6 Gebrauchstauglichkeit von Software: Dieses Kapitel behandelt zentrale Aspekte der Gebrauchstauglichkeit von Software, basierend auf der DIN EN ISO 9241. Es erklärt detailliert die relevanten Normen und Richtlinien zur Dialoggestaltung und Informationsdarstellung, die für die spätere Checkliste essenziell sind. Die einzelnen Unterkapitel legen die Prinzipien der Aufgabenangemessenheit, Selbstbeschreibungsfähigkeit, Erwartungskonformität, Lernförderlichkeit, Steuerbarkeit, Fehlertoleranz und Individualisierbarkeit dar.
7 Normen zu Interaktiontechniken 9241-140 bis 149: Dieses Kapitel analysiert verschiedene Interaktiontechniken, die in WCMS eingesetzt werden, und ihre jeweiligen Anforderungen an die Gebrauchstauglichkeit im Detail. Es werden die Normen ISO 9241-14 (Menüs), ISO 9241-15 (Kommandosprachen), ISO 9241-16 (direkte Manipulation) und ISO 9241-17 (Bildschirmformulare) im Kontext der Benutzerfreundlichkeit untersucht.
8 DIN EN ISO 9241-129 Leitlinien für die Individualisierung von Software: Dieses Kapitel untersucht die Bedeutung der Individualisierung von Software für die Benutzerfreundlichkeit. Es behandelt Aspekte wie Sicherheitskritische Funktionen, Konfiguration, Benutzerprofile, die Individualisierung von Schnittstellenkomponenten, Benutzerführung, und die Berücksichtigung von Aufgaben und Informationsbedarf im Detail.
9 Formulardiologe DIN 9241-143: Dieses Kapitel fokussiert auf die Gestaltung von Formularen in Webanwendungen und deren Bedeutung für die Benutzerfreundlichkeit. Es werden umfassend die Struktur, die Informationsdarstellung, die Navigation, die Benutzersteuerung, die Rückmeldungen, die Zugriffsmechanismen, und die Validierung von Daten in Formularfeldern analysiert. Es bietet detaillierte Einblicke in die Gestaltung von Formularelementen und deren optimale Anordnung für eine intuitive Benutzerführung.
10 Web Usability: Dieses Kapitel behandelt umfassend verschiedene Aspekte der Web Usability, die für die Entwicklung einer Checkliste zur Auswahl benutzerfreundlicher WCMS relevant sind. Es beleuchtet Themen wie Orientierung, Navigation, Menügestaltung, Suchfunktionen, Mehrsprachigkeit, mobile Inhalte und die Optimierung für unterschiedliche Browser. Die einzelnen Punkte werden tiefgreifend erörtert und mit praktischen Beispielen illustriert.
Schlüsselwörter
Web Content Management Systeme (WCMS), Benutzerfreundlichkeit, Gebrauchstauglichkeit, ISO 9241, DIN EN ISO 9241-129, Web Usability, Checkliste, Formulardesign, Benutzerschnittstelle, Informationsarchitektur.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu: Auswahlkriterien für benutzerfreundliche Web Content Management Systeme
Was ist das Thema dieser Arbeit?
Die Arbeit untersucht die Auswahlkriterien für benutzerfreundliche Web Content Management Systeme (WCMS) und zielt darauf ab, eine Checkliste zur Unterstützung der Auswahl eines geeigneten CMS zu entwickeln. Dabei werden Aspekte der Gebrauchstauglichkeit berücksichtigt.
Welche Themenschwerpunkte werden behandelt?
Die Arbeit behandelt Benutzerfreundlichkeit von WCMS, Anforderungen an die Gebrauchstauglichkeit von Software, relevante Normen und Standards (ISO 9241), Web-Usability-Prinzipien und die Entwicklung einer Checkliste zur CMS-Auswahl.
Welche Normen und Standards werden berücksichtigt?
Die Arbeit stützt sich maßgeblich auf die Normenreihe DIN EN ISO 9241, insbesondere auf die Teile 110 (Grundsätze der Dialoggestaltung), 12 (Leitlinien zur Informationsdarstellung), 129 (Leitlinien für die Individualisierung von Software) und 140-149 (Interaktiontechniken wie Menüs, Kommandosprachen, direkte Manipulation und Bildschirmformulare). Darüber hinaus werden Aspekte der DIN 9241 (Ergonomie der Mensch-System-Interaktion) und der DIN 9241-143 (Formulardiologe) behandelt.
Wie ist die Arbeit strukturiert?
Die Arbeit gliedert sich in mehrere Kapitel: Einleitung, Forschungsproblem und Forschungsziel, Forschungsdesign, Webpublishing, Gebrauchstauglichkeit von Software, Normen zu Interaktiontechniken, Leitlinien zur Individualisierung von Software, Formulardiologe, Web Usability und eine Zusammenfassung. Jedes Kapitel behandelt spezifische Aspekte der Benutzerfreundlichkeit und der Auswahl von WCMS.
Was ist das Ziel der Arbeit?
Das Hauptziel ist die Erstellung einer Checkliste, die bei der Auswahl eines benutzerfreundlichen WCMS hilft. Diese Checkliste soll die systematische Auswahl erleichtern und die Berücksichtigung wichtiger Aspekte der Gebrauchstauglichkeit sicherstellen.
Welche Methode wird verwendet?
Die Arbeit verwendet eine Kombination aus qualitativen und quantitativen Forschungsmethoden. Die genaue methodische Vorgehensweise wird im Kapitel "Forschungsdesign" detailliert beschrieben.
Welche Aspekte der Web Usability werden behandelt?
Die Arbeit behandelt eine Vielzahl von Web-Usability-Aspekten, darunter Orientierung auf der Webseite, Navigation (Menüs, Breadcrumbs, Sitemap), Verlinkung, Seitentitel, Suchfunktion, Mehrsprachigkeit, mobile Inhalte, Browserkompatibilität, Performance, Bilder und Grafiken sowie die Verwendung von PDF-Dokumenten.
Wie wird die Gebrauchstauglichkeit von Software definiert?
Die Gebrauchstauglichkeit wird auf Basis der DIN EN ISO 9241 definiert und umfasst Aspekte wie Aufgabenangemessenheit, Selbstbeschreibungsfähigkeit, Erwartungskonformität, Lernförderlichkeit, Steuerbarkeit, Fehlertoleranz und Individualisierbarkeit. Die Arbeit erläutert diese Prinzipien im Detail.
Wie ist die Checkliste aufgebaut (konzeptionell)?
Die Arbeit beschreibt die konzeptionelle Grundlage der Checkliste, die auf den in der Arbeit behandelten Aspekten der Gebrauchstauglichkeit und Web Usability basiert. Die konkrete Checkliste selbst ist nicht explizit im HTML-Inhalt enthalten.
Welche Schlüsselwörter beschreiben den Inhalt der Arbeit?
Schlüsselwörter sind: Web Content Management Systeme (WCMS), Benutzerfreundlichkeit, Gebrauchstauglichkeit, ISO 9241, DIN EN ISO 9241-129, Web Usability, Checkliste, Formulardesign, Benutzerschnittstelle, Informationsarchitektur.
- Quote paper
- Paolo Lombardo (Author), 2012, Checkliste zur Auswahl benutzerfreundlicher Web Content Management Systeme (CMS), Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/209978
