This thesis will show the key factors for successful social media marketing in small and
medium-sized companies. The first pages deal with the transformation of the Internet and the
basics of social media. A definition of Web 2.0 will be given and the popularity of Social
Media will be analyzed in further detail. Since social media is very diverse, the most
important manifestations like social networks or microblogs will be presented shortly.
Thereafter follows the main chapter "Social Media Marketing". This chapter discusses the
weaknesses of traditional advertising and PR and where social media attaches to bypass those
weaknesses. It is shown, which goals can be achieved, how this is realized and which success
factors you need for effective Social Media Marketing. The next step explains how a social
media strategy is build and what a small and medium-sized companies must respect in this.
The biggest changes caused by social media marketing arise in corporate communications. In
the chapter about communication is described what types of communication are relevant for a
company and how to enter into a dialogue with the users. Another issue is social media
monitoring. This section shows how market research can be operated with social media.
The last item in the main chapter then deals with the risks of social media marketing.
Thereafter follows a presentation of the three most popular social media sites: Facebook,
YouTube and Twitter. This thesis will close with an independently conducted market research
study and a conclusion.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Das neue Internet – „Web 2.0“
- 2. Der Begriff Social Media
- 2.1 Erscheinungsformen von Social Media
- 2.1.1 Wikis
- 2.1.2 Weblogs
- 2.1.3 Microblogs
- 2.1.4 Mediasharing
- 2.1.5 Soziale Netzwerke
- 3. Social Media Marketing
- 3.1 Schwächen klassischer Werbung und PR
- 3.2 Ziele und Erfolgsfaktoren von Social Media Marketing
- 3.3 Aufbau einer Social Media Marketing Strategie
- 3.4 Veränderungen in der Unternehmenskommunikation
- 3.5 Social Media Monitoring – Marktforschung mit Social Media:
- 3.6 Risiken von Social Media Marketing
- 4. Facebook
- 5. Twitter
- 6. YouTube
- 7. Marktforschungsstudie zur Nutzung von Social Media Marketing bei KMUs
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Bachelorarbeit analysiert die Schlüsselfaktoren für erfolgreiches Social Media Marketing bei kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMUs). Die Arbeit untersucht die Transformation des Internets zum Web 2.0, definiert Social Media und beleuchtet dessen Popularität. Es werden verschiedene Social Media-Formen vorgestellt und die Stärken und Schwächen klassischer Werbemethoden im Vergleich zu Social Media Marketing herausgearbeitet.
- Transformation des Internets und Web 2.0
- Definition und Erscheinungsformen von Social Media
- Ziele und Erfolgsfaktoren von Social Media Marketing
- Aufbau einer Social Media Marketing Strategie für KMUs
- Veränderungen in der Unternehmenskommunikation durch Social Media
Zusammenfassung der Kapitel
1. Das neue Internet – „Web 2.0“: Dieses Kapitel beschreibt die Entwicklung des Internets vom Web 1.0 zu Web 2.0, kennzeichnet die steigende Internetnutzung in Deutschland und analysiert die Gründe für den Web 2.0 Boom, insbesondere die erhöhte Verfügbarkeit und sinkenden Kosten für Breitbandinternet. Es werden zentrale Prinzipien des Web 2.0 wie "das Web als Plattform" und die Nutzbarmachung kollektiver Intelligenz erläutert, anhand von Beispielen wie Wikipedia illustriert und die Bedeutung nutzergenerierter Inhalte hervorgehoben. Die veränderte Wahrnehmung des Internets und die daraus resultierende neue Art der Nutzung bestehender Technologien stehen im Fokus.
2. Der Begriff Social Media: Das Kapitel definiert Social Media als interaktive Medienform, bei der jeder Nutzer gleichzeitig Sender, Empfänger und Produzent von Inhalten ist. Es untersucht die Gründe für den Erfolg von Social Media, insbesondere die Befriedigung des menschlichen Bedürfnisses nach sozialer Interaktion und Anerkennung (Maslowsche Bedürfnispyramide). Die Popularität von Social Media wird anhand von Webseiten-Rankings belegt, und die verschiedenen Nutzertypen (Forrester Social Technographics Ladder) werden vorgestellt. Der Einfluss von Social Media auf das Kaufverhalten wird ebenfalls analysiert, und die wachsende Nutzung von Social Media durch große Unternehmen wird hervorgehoben.
3. Social Media Marketing: Dieses Kapitel befasst sich mit Social Media als Marketinginstrument zur Steigerung des Unternehmenserfolgs. Es werden die wichtigsten Ziele von Social Media Marketing, wie die Steigerung der Markenbekanntheit, positives Markenimage, Kundenbindung und Umsatzsteigerung, definiert. Der Vergleich mit traditionellen Werbemethoden und deren Schwächen wird detailliert analysiert, um die Vorteile von Social Media Marketing herauszustellen. Die Bedeutung von "Pull-Kommunikation", Dialog mit dem Kunden und effektivem Krisenmanagement werden hervorgehoben. Schließlich werden Erfolgsfaktoren und der Aufbau einer Social Media Marketing Strategie beleuchtet.
4. Facebook: Das Kapitel widmet sich der Plattform Facebook und erläutert die Einrichtung und Gestaltung von Unternehmensseiten. Die Integration anderer Social-Media-Plattformen und die verschiedenen Kommunikationsmöglichkeiten (Statusmeldungen, Nachrichten) werden beschrieben. Es wird gezeigt, wie Unternehmen durch gezielte Strategien und den Einsatz von Web-Applikationen ihre Markenbekanntheit steigern und die Kundenbindung verbessern können.
5. Twitter: Dieses Kapitel behandelt den Microblogging-Dienst Twitter und beschreibt dessen Funktionsweise und die Möglichkeiten für Unternehmen. Die Erstellung und Einrichtung von Profilen, die Gestaltung von Tweets und die Vernetzung mit anderen Plattformen werden erklärt. Die Bedeutung von aktuellen, interessanten Inhalten und der Interaktion mit Nutzern wird betont.
6. YouTube: Das Kapitel konzentriert sich auf die Videoplattform YouTube und zeigt, wie Unternehmen diese für ihr Marketing nutzen können. Es erklärt die Einrichtung von YouTube-Kanälen, die Vernetzung mit anderen Plattformen und die Veröffentlichung von Videos. Der Einsatz von YouTube für Produktvorführungen und andere Marketingaktivitäten wird illustriert.
7. Marktforschungsstudie zur Nutzung von Social Media Marketing bei KMUs: Dieses Kapitel präsentiert die Ergebnisse einer eigenen Marktforschungsstudie zur Nutzung von Social Media Marketing bei KMUs in der Region Zollernalb. Die Studie untersucht die Nutzung von Social Media Plattformen, die verfolgten Ziele, den Erfolg der Aktivitäten, und die Herausforderungen für KMUs im Bereich Social Media Marketing, besonders den Mangel an Know-how.
Schlüsselwörter
Social Media Marketing, Web 2.0, KMU, Facebook, Twitter, YouTube, Markenbekanntheit, Kundenbindung, Unternehmenskommunikation, Marktforschung, Krisenmanagement, Pull-Kommunikation, viraler Effekt, digitale Mundpropaganda, Social Media Monitoring.
Häufig gestellte Fragen zu: Bachelorarbeit Social Media Marketing bei KMUs
Was ist der Gegenstand dieser Bachelorarbeit?
Diese Bachelorarbeit analysiert die Schlüsselfaktoren für erfolgreiches Social Media Marketing bei kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMUs). Sie untersucht die Transformation des Internets zum Web 2.0, definiert Social Media und beleuchtet dessen Popularität. Es werden verschiedene Social Media-Formen vorgestellt und die Stärken und Schwächen klassischer Werbemethoden im Vergleich zu Social Media Marketing herausgearbeitet. Ein besonderes Augenmerk liegt auf dem Aufbau einer Social Media Marketing Strategie für KMUs und den Veränderungen in der Unternehmenskommunikation durch Social Media.
Welche Themen werden in der Arbeit behandelt?
Die Arbeit behandelt folgende Themen: die Transformation des Internets und Web 2.0; Definition und Erscheinungsformen von Social Media (Wikis, Weblogs, Microblogs, Mediasharing, Soziale Netzwerke); Ziele und Erfolgsfaktoren von Social Media Marketing; Aufbau einer Social Media Marketing Strategie für KMUs; Veränderungen in der Unternehmenskommunikation durch Social Media; sowie Fallstudien zu Facebook, Twitter und YouTube im Kontext des Social Media Marketings und eine Marktforschungsstudie zur Nutzung von Social Media Marketing bei KMUs.
Welche Social Media Plattformen werden im Detail betrachtet?
Die Arbeit betrachtet im Detail die Plattformen Facebook, Twitter und YouTube und erläutert deren Funktionsweise und Möglichkeiten für Unternehmen im Bereich Social Media Marketing. Es werden Strategien zur Steigerung der Markenbekanntheit und Verbesserung der Kundenbindung auf diesen Plattformen beschrieben.
Wie wird klassisches Marketing mit Social Media Marketing verglichen?
Die Arbeit analysiert detailliert die Schwächen klassischer Werbemethoden im Vergleich zu Social Media Marketing und hebt die Vorteile von Social Media Marketing hervor, wie z.B. "Pull-Kommunikation", Dialog mit dem Kunden und effektives Krisenmanagement.
Welche Rolle spielt die Marktforschung in der Arbeit?
Die Arbeit beinhaltet eine eigene Marktforschungsstudie zur Nutzung von Social Media Marketing bei KMUs in der Region Zollernalb. Die Studie untersucht die Nutzung von Social Media Plattformen, die verfolgten Ziele, den Erfolg der Aktivitäten und die Herausforderungen für KMUs im Bereich Social Media Marketing, insbesondere den Mangel an Know-how.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Schlüsselwörter sind: Social Media Marketing, Web 2.0, KMU, Facebook, Twitter, YouTube, Markenbekanntheit, Kundenbindung, Unternehmenskommunikation, Marktforschung, Krisenmanagement, Pull-Kommunikation, viraler Effekt, digitale Mundpropaganda, Social Media Monitoring.
Welche Kapitel umfasst die Arbeit?
Die Arbeit umfasst die folgenden Kapitel: 1. Das neue Internet – „Web 2.0“; 2. Der Begriff Social Media; 3. Social Media Marketing; 4. Facebook; 5. Twitter; 6. YouTube; 7. Marktforschungsstudie zur Nutzung von Social Media Marketing bei KMUs. Jedes Kapitel bietet eine Zusammenfassung der wichtigsten Inhalte.
Für welche Zielgruppe ist die Arbeit relevant?
Die Arbeit richtet sich an Studierende, Wissenschaftler und Praktiker, die sich mit Social Media Marketing, insbesondere im Kontext von KMUs, befassen. Sie bietet einen umfassenden Überblick über die Thematik und liefert wertvolle Erkenntnisse für die Praxis.
- Quote paper
- Michael Butter (Author), 2011, Social Media Marketing: Marketing mit Facebook, Twitter & YouTube bei KMUs, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/194679
